プライベートヘルパーHARE始動
新サービスローンチ
「プライベートヘルパーHARE」をスタートします。
実は、プレスタートとして、9月初旬からWEBサイトは公開し、
リスティング広告も少しずつ打っていました。
広告を打っていると言ってもクリックも少ないし、
アナログの営業が一番かなと思っていたら・・・
9月中旬に1件問い合わせがありました！！！
しかし、御殿場市の方からのご依頼で、やむなく断念。
なんとかサービス提供できないかと考えましたが、
継続できるか自信がなかったので、迷惑をかけないためにお断りました。
でも、「エリア広げる時は教えてください」と言われ、勇気をもらいました。
リスティングのキーワード変えたりエリア絞ったりしていると、
すぐに返信し、直接お話を伺うことに！！！
当日・・・
やはりお客さんに会うのは嬉しいけど怖い・・・
頭の中の構想を否定されるのではないかと思い怖い・・・
しかし、ものすごく丁寧で物腰の柔らかいご夫婦でした。
ネットで調べまくりプライベートヘルパーHAREを見つけてくださり、
関東にはあったが、東海にはなかったとの事で問い合わせをいただきました。
サービスとしては、公的介護保険サービスを補完する役割として検討してくださり、
私たちの描いた通りの使い方をイメージしてくださり嬉しい。
さらに、リアルタイムでサービス内容を確認できることに興味を持ってくださり、
専用アプリの話もしながら、現在はメールでとお伝えしました。
早く目標の10人のお客様にサービスを提供し、システム化していきたい！！！
実際のニーズとして、
・通院の同行（院内介助もできること） ※タクシーを使うことには同意してくださる
・入浴の見守り（要支援の場合サービス回数が制限されてしまうため）
・食事の作り置き ※自信がなかったため、家事代行サービスを進めました
課題として、
・実際サービスに入る時のフローが決まっていなかった
・スポットと定期の運用フローが決まっていなかった
・定期利用の場合に、時間の増減した時どうするかを決めていなかった
→まずはスポット利用してもらうのが無難か・・・
・入退室の時間の取り方を決めていなかった
良かった点
・やはり通院にニーズがあることを確認できた
・リアルタイムのレポートが特徴として効いたことを確認できた（特に写真）
まだまだ改善することばかりですが、少しずつ改善していきます！！！
